Idea i cele konkursu
Konkurs Contact Center Academy Awards jest organizowany w celu promocji najlepszych prac dyplomowych (licencjackich, magisterskich, doktorskich) dotyczących zarządzania zasobami i procesami zdalnej komunikacji z klientami, czyli obszaru contact center (CC&CX).
Głównym założeniem projektu jest stworzenie przestrzeni do wymiany doświadczeń i nawiązania współpracy między biznesem a środowiskiem akademickim.
Główne cele konkursu obejmują:
Promowanie badań naukowych w obszarze CC&CX.
Wsparcie rozwoju młodych talentów poprzez identyfikację i nagradzanie studentów z wysokim potencjałem i zainteresowaniem tematyką CC&CX.
Budowanie mostu między nauką a biznesem, poprzez ułatwianie współpracy z firmami zainteresowanymi wynikami badań i zatrudnieniem absolwentów.
Promowanie innowacyjnych pomysłów i rozwiązań, które mogą być źródłem inspiracji dla firm z branży CC&CX.
Wsparcie rozwoju branży CC&CX, promując dobre praktyki i innowacyjne rozwiązania.
Rozwój wiedzy na temat CC&CX w świadomości społecznej.
Promowanie skutecznych i efektywnych narzędzi i technologii.